Le marketing direct
une stratégie efficace pour une relation client personnalisée

Le marketing direct et le marketing indirect sont complémentaires car ils sont tous deux liés à la communication avec les clients ou les prospects. Néanmoins, il existe des facteurs clés qui les différencient. Le marketing direct vise à orienter et à persuader le client d’acheter, alors que la stratégie indirecte rappelle aux clients l’existence de produits qu’ils connaissent déjà. Le marketing direct utilise des outils tels qu’Internet, qui impliquent un coût moindre. En revanche, le marketing indirect est orienté vers les médias de masse qui sont plus coûteux.

La campagne SMS, ou SMS Marketing, fait partie des actions marketing préférées des annonceurs et des agences. Ce message de 160 caractères, a la chance d’être très impactant et d’avoir un fort taux d’ouverture et de lecture. La campagne SMS possède en effet le meilleur taux de réactivité parmi les différents canaux. Le SMS marketing est un outil puissant qui permet à n’importe quelle entreprise d’envoyer automatiquement des messages en masse et à moindre coût. Cette stratégie marketing a vraiment pris de l’ampleur ces dernières années grâce à la montée croissante des ventes mobiles et à un retour sur investissement plus qu’intéressant. Avec un taux d’ouverture de 95% et une lecture moins de 3 minutes après réception, la réactivité est quasi-instantanée !

Oui car non seulement il est nécessaire de rester en contact avec votre cible de communication, mais également parce que l’email arrive en 3è position du classement des canaux online qui incitent le plus à visiter un site Internet ou à se rendre en boutique (étude Email Marketing du SNCD Btoc 2019), et enfin parce que la performance d’une Newsletter est facile à évaluer : du taux d’ouverture à la conversion, tout se mesure. Mais encore faut-il créer et rédiger une Newsletter efficace et qui réponde à un objectif précis : informer des nouveautés, générer du trafic vers votre site web, renforcer votre notoriété, vendre… Pour être pertinente, et face à la quantité d’emails reçus chaque jour, votre Newsletter doit donc également susciter l’intérêt.

Le mailing postal, on parle également de mailing papier ou de publipostage, reste une arme marketing redoutable. Le digital occupe une place majeure dans l’univers de la communication, mais il n’a pas balayé les échanges physiques. L’envoi de mailing par la Poste fait partie des campagnes de marketing direct dont l’objectif est d’attirer l’attention des destinataires. Si le nombre de courriers physiques a baissé ces 15 dernières années, la qualité des supports a beaucoup augmenté. Les entreprises publient donc moins, mais elles produisent des documents plus agréables à l’œil, originaux, pertinents et personnalisés, de manière à mieux toucher leur cible de communication. Le mailing papier reste efficace, également, en raison du ciblage pertinent qu’il permet. L’envoi ne peut se faire qu’à des contacts qualifiés, et chaque événement conjoncturel est l’occasion de lancer une campagne de mailing postal. L’autre point fort du mailing, c’est sa mémorisation. Quand un email a toutes les chances d’être noyé dans la masse et de finir à la poubelle (s’il ne tombe pas directement dans les Spams), un courrier s’inscrit durablement dans les mémoires. Enfin, le mailing postal s’avère d’autant plus puissant qu’il est utilisé conjointement aux supports digitaux. Un bon équilibre entre les deux modes de communication, permettra de générer un meilleur ROI marketing.

Campagnes SMS, Création, rédaction et envoi de Newsletters, création d’une campagne de publipostage, … en Normandie, à Lisieux, l’agence de communication globale et de stratégie digitale Apostrophe & Cie, peut définir votre stratégie de marketing direct, la budgéter, la concevoir, la gérer et surtout l’analyser. Notre panel d’expertises composé du conseil en communication et de l’accompagnement, de la stratégie de communication marketing, de la stratégie de communication digitale, de la conception graphique, de la gestion des réseaux sociaux, de la création et du développement de sites Internet, du référencement naturel SEO, des relations presse, de la production de films d’entreprise, de la création de motion design, ainsi que de l’organisation de shooting photos, nous permet de définir pour chacun de nos clients, une stratégie de communication 360 selon leurs objectifs et leurs cibles de communication.